Retningslinjer for frakt

Salgsvilkår for Turbotiden.no
Disse salgs- og leveringsvilkårene gjelder for alle kjøp som gjøres gjennom turbotiden.no, levert av Rapp Invest og Utleie AS. Ved å fullføre en bestilling aksepterer du vilkårene slik de står her. Turbotiden kan oppdatere vilkårene ved behov, og siste publiserte versjon er alltid gjeldende.

1. Selger
Rapp Invest og Utleie AS
Adresse: Knesvegen 26, 7732 Steinkjer
Org. nr.: 832 605 522
E-post: post@turbotiden.no

2. Priser og betaling
Alle priser oppgis i NOK og inkluderer merverdiavgift. Totalbeløpet for ordren, inkludert frakt, vises før kjøpet fullføres.
Turbotiden kan kansellere eller korrigere bestillinger ved åpenbare feil i pris, lagerstatus eller produktinformasjon. Kunden kontaktes dersom dette gjelder deres ordre.
Ved åpenbare feil i pris, produktinformasjon eller fraktkostnader forbeholder Turbotiden seg retten til å kansellere hele eller deler av ordren og refundere innbetalt beløp.

3. Bestilling og ordrebekreftelse
Når du legger inn en bestilling, mottar du automatisk ordrebekreftelse på e-post. Denne bekrefter at bestillingen er registrert, men er ikke en garanti for levering.
Oppstår det feil i lager, pris eller informasjon, kan bestillingen annulleres. Du varsles dersom dette skjer.

4. Levering og frakt
Estimert leveringstid vises i kassen. Når pakken sendes, mottar du sporingsinformasjon.
Forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll gir ikke rett til kompensasjon.
Fraktkostnader vises i kassen basert på vekt, størrelse og valgt leveringsmetode.

Vi samarbeider med PostNord, Posten og Helthjem for å sikre rask og trygg levering. Fraktselskapet velges automatisk basert på størrelsen, vekten og destinasjonen til bestillingen din, for å sikre den beste kombinasjonen av pris og leveringstid. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingslink slik at du kan følge pakken din frem til levering.

Leveringstiden er vanligvis 1-5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor og hvilken leveringsmetode som er valgt.

5. Uavhentede pakker
I Norge regnes ikke hentet pakke ikke som angrerett. Dersom en pakke ikke hentes ut og derfor returneres til oss, vil kunden bli belastet for faktiske fraktkostnader tur/retur.
Dette gebyret er ikke en fortjeneste, men kun dekker faktisk kostnad.

6. Angrerett
Hos Turbotiden.no har du alltid 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Dette betyr at du kan angre ditt kjøp innen 14 dager etter at du har mottatt varen, uten å oppgi noen spesiell grunn. Varen må returneres i ubrukt og uskadet stand, sammen med all original emballasje. For å benytte deg av angreretten, ber vi deg fylle ut vårt angrerettskjema eller kontakte oss på e-post. Returkostnadene dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt.

Verdireduksjon kan trekkes ved bruk eller skade.
Returfrakt betales av kunden. Kontakt oss før du sender varen i retur.

Last ned angrerettskjema

Angreretten gjelder ikke for:
• brukte varer som ikke kan selges som nye
• produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres åpnet
• spesialbestilte varer utenfor vårt faste sortiment

Returadresse
Kontakt oss på post@turbotiden.no før du returnerer en vare, slik at vi kan gi deg riktig returadresse basert på produktet du ønsker å returnere.

7. Reklamasjon
Produkt reklamasjon kan gjøres i mellom 2-5 år, fra mottak basert på hvilket produkt det er. For reklamasjon må du sende ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder/video.
Reklamasjonsretten gjelder ikke ved feil bruk, manglende vedlikehold eller ytre skade.

8. Retur og refusjon
Refusjon behandles når vi har mottatt og kontrollert returen.
Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.
Fraktkostnader refunderes kun dersom returen skyldes feil fra Turbotiden.

9. Aldersgrense og bruk av nettbutikken
Du må være minst 16 år for å handle, eller ha godkjenning fra foresatt.

10. Produktinformasjon og bruk
Turbotiden forsøker å gi korrekt informasjon, men feil kan forekomme.
Kunden er ansvarlig for å bruke produkter i henhold til bruksanvisning, sikkerhetsdatablad og advarsler.
Feil bruk gir ikke grunnlag for erstatning.

11. Ansvarsbegrensning
Turbotiden er ikke ansvarlig for indirekte tap, som for eksempel tapt inntekt, tap av data, driftstap eller andre følgetap som følge av bruk av produkter kjøpt i nettbutikken. Ansvarsbegrensningen gjelder i den grad det er tillatt etter gjeldende norsk lov.

Turbotiden er heller ikke ansvarlig for skader eller tap som skyldes bruk av produktet i strid med bruksanvisning, sikkerhetsdatablad eller anbefalt vedlikehold. Kunden er selv ansvarlig for korrekt og sikker bruk av produktet.

Vårt ansvar er i alle tilfeller begrenset til det beløpet kunden har betalt for den aktuelle varen, med mindre annet følger av ufravikelige bestemmelser i norsk forbrukerlovgivning (som forbrukerkjøpsloven og angrerettloven).

12. Force majeure
Turbotiden forbeholder seg retten til å utsette eller kansellere leveranser ved hendelser utenfor vår kontroll. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, brann, flom, krig, terrorhandlinger, epidemi/pandemi, streik, lockout, sabotasje, transportstans, strømbrudd, alvorlige IT-feil, eller andre ekstraordinære omstendigheter som gjør oppfyllelse av avtalen umulig eller urimelig vanskelig.

Ved force majeure-situasjoner kan Turbotiden ikke holdes ansvarlig for tap, forsinkelser, manglende levering eller andre konsekvenser som oppstår som følge av slike forhold. Kunden kan ikke kreve erstatning, prisavslag, kompensasjon eller heving av kjøpet i en force majeure-periode.

Turbotiden skal informere kunden så snart det er praktisk mulig dersom en slik situasjon oppstår, og fortløpende oppdatere om status når forholdene tillater det.

13. Personvern
Personopplysninger behandles i tråd med norsk lov og brukes kun til bestillinger, kundeservice og levering.
Full personvernerklæring finnes på egen side i nettbutikken.

14. Kontaktinformasjon
E-post: post@turbotiden.no
Adresse: Kirkeveien 24, 7514 stjørdalen